ZASADY ZWROTÓW I REKLAMACJI – PROGRESSIONCORE

Data ostatniej aktualizacji: 12 października 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu płatności oraz składania reklamacji dotyczących produktów i usług oferowanych w sklepie internetowym ProgressionCore, dostępnym pod adresem www.progressioncore.com.

Oferta sklepu obejmuje:

E-booki edukacyjne dostarczane w postaci plików cyfrowych.
Indywidualne plany treningowe przygotowywane na podstawie informacji przekazanych przez Klienta i dostarczane w formacie PDF.

Sprzedawcą jest Jakub Dziad, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką ProgressionCore.

Kontakt: progressioncore@gmail.com

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu przez Internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Prawo to podlega wyjątkom przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dotyczącym dostarczania treści cyfrowych oraz świadczenia usług.

Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

3. Zwroty dotyczące e-booków

E-booki ProgressionCore są dostarczane w formacie cyfrowym, zazwyczaj bezpośrednio po potwierdzeniu płatności.

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści, jeżeli zostały spełnione wszystkie wymagane prawem warunki, w szczególności:

Konsument uprzednio i wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia.
Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości.
Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.

Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo do odstąpienia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Utrata prawa do odstąpienia od umowy nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

4. Zwroty dotyczące indywidualnych planów treningowych

Indywidualny Plan Treningowy ProgressionCore jest przygotowywany na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.

Proces realizacji zamówienia obejmuje:

Zakup planu treningowego.
Automatyczne otrzymanie pliku PDF z informacją o dalszych krokach.
Przesłanie ankiety na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
Udzielenie odpowiedzi przez Klienta.
Przygotowanie planu i przesłanie go e-mailem w ciągu maksymalnie 72 godzin od otrzymania kompletnych odpowiedzi.

Sam fakt indywidualnego przygotowania planu nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku usługi przygotowania planu Konsument może utracić prawo do odstąpienia po jej pełnym wykonaniu, jeżeli:

Wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
Został wcześniej poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.
Przyjął tę informację do wiadomości.
Spełnione zostały pozostałe warunki wymagane przez przepisy prawa.

Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do prawidłowo wykonanego świadczenia, wyłącznie wtedy, gdy przewidują to obowiązujące przepisy.

Jeżeli warunki pobrania takiej kwoty nie zostały spełnione, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z ustawy.

W przypadku gdy przedmiot konkretnej umowy zostanie prawnie zakwalifikowany jako dostarczanie treści cyfrowych, zastosowanie mają właściwe dla niej przepisy dotyczące odstąpienia od umowy.

5. Jak odstąpić od umowy?

Jeżeli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może poinformować ProgressionCore o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.

Oświadczenie można przesłać na adres:

progressioncore@gmail.com

W wiadomości pomocne będzie podanie:

Imienia i nazwiska.
Adresu e-mail użytego podczas zakupu.
Numeru zamówienia, jeżeli jest znany.
Nazwy zakupionego produktu.
Informacji o decyzji odstąpienia od umowy.

Brak numeru zamówienia nie wyklucza skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli możliwe jest zidentyfikowanie zawartej umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument może skorzystać również z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, przy czym użycie formularza nie jest obowiązkowe.

6. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy ProgressionCore zwróci Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu odstąpienia ewentualne rozliczenie wykonanej części usługi odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy dotyczącej treści cyfrowych Konsument powinien zaprzestać korzystania z tych treści oraz ich udostępniania innym osobom.

7. Reklamacje e-booków i indywidualnych planów treningowych

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności zakupionego produktu lub wykonanej usługi z zawartą umową.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

Braku dostępu do zakupionego e-booka.
Otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego pliku.
Niezgodności zawartości produktu z jego opisem.
Braku dostarczenia zamówionego planu treningowego.
Nieprawidłowego wykonania usługi przygotowania planu.
Niedotrzymania uzgodnionego terminu realizacji.

Reklamacje należy kierować na adres:

progressioncore@gmail.com

W zgłoszeniu warto opisać problem i wskazać numer zamówienia, jeżeli jest znany.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku niezgodności produktu lub usługi z umową Klientowi przysługują odpowiednie uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym, gdy znajdują zastosowanie, możliwość żądania doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Zakup dodatkowej aktualizacji planu treningowego nie jest wymagany w celu skorzystania z ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

8. Brak dostarczenia produktu

Jeżeli po potwierdzeniu płatności Klient nie otrzyma dostępu do zakupionego e-booka lub nie otrzyma zapowiedzianej wiadomości dotyczącej realizacji planu, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

Kontakt:

progressioncore@gmail.com

Sprzedawca zweryfikuje zgłoszenie i podejmie działania w celu prawidłowej realizacji zamówienia.

Brak dostarczenia produktu lub wykonania usługi nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

9. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego ProgressionCore.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

PROGRESSIONCORE

Twój cel. Twój plan. Twój progres.